一、诚实守信，反对欺诈

　　以诚为本，以德为先，明码实价，公平交易，反对欺诈骗客行为，弘扬文明经商的社会主义道德风尚。

　　二、信守合同，兑现承诺

　　信守合同，兑现承诺，不擅自变更、取消、减少或增加服务项目，不降低服务标准，树立宜昌旅游行业重合同、守信誉的良好形象。

　　三、爱岗敬业，优质服务

　　爱岗敬业、精通业务、服务热情周到、高效优质，弘扬社会主义职业道德风尚。

　　四、规范服务，确保安全

　　遵守法规，规范管理，消除隐患，安全第一，严格执行旅游企业重大事件责任追究制度。

　　五、优化环境，塑造品牌

　　发挥优势，注重特色，以人为本，以德为先， 以良好的旅游环境迎接八方游客，努力塑造宜昌旅游的品牌形象。

　　六、行业自律，维护秩序

　　自查自纠，行业自律，反对任何形式的恶性竞争，自觉维护宜昌旅游市场秩序。